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8 pasos para enamorar a tus clientes
Por: Diana Fontanez, "La Reina del Mercadeo"
Resumen: La única forma de llegar al bolsillo de tus clientes es a través de su corazón. Entérate de cómo lograrlo con estos 8 pasos -de mi Embudo Marketing™- para enamorar a tus clientes.
Abre las puertas de tu negocio y mira hacia los lados. ¿Qué ves?... Competencia. Otras empresas clamando por el dinero de TUS clientes. Clientes que estarán dispuestos a invertir una y otra vez en tu negocio si solo sigues estos 8 pasos de atracción y seducción. :)
Enamórate de tus Clientes
La gran mayoría de los empresarios hacen lo siguiente:
1. Atraen al cliente
2. Les venden sus productos y sus servicios
3. Se olvidan del cliente y comienzan el mismo ciclo
¡Nada mal! Pero, si haces esto, estarás perdiendo una poderosa fuente de clientes nuevos (sin gastos publicitarios), un dramático aumento de las ventas (por la fidelización de clientes) y la libertad financiera, junto a una inyección de ingresos continuos.
Ese cliente que acaba de comprar es el ÚNICO cliente hacia el que deberás enfocar tus energías para enamorarlo. No hagas lo contrario y observa la diferencia entre lo que podrías estar haciendo y lo que DEBERÁS hacer.
El método ineficaz
1. Inviertes dinero en publicidad
2. El cliente llega a ti
3. Paga por tus productos y/o servicios
4. El cliente se va, esperas que regrese
Método Embudo Marketing™
1. Inviertes dinero en publicidad
2. El cliente llega a ti
3. Paga por tus productos y/o servicios
4. Envías una carta de agradecimiento
5. Llamas 2 días después para medir la satisfacción
6. Le comentas al cliente que lo volverás a llamar en 2 semanas y le comentas que corra la voz y que obsequiarás al referido con un descuento
7. Le comentas que si el referido compra le darás un descuento en su próxima compra
8. Repites el mismo ciclo
Parecen muchos pasos, ¡y lo son! Pero es en esta fidelización donde tu negocio crecerá. Y un aumento en clientes nuevos (más dinero) y la frecuencia de compra por cada cliente (más ingresos) te permitirán contratar personal que se dedique exclusivamente al área de la fidelización.
Y a ti… Enfocarte en sacar nuevas estrategias para seguir atrayendo clientes y enamorar a los existentes.
Recuerda: tú eres el presidente de tu empresa. Para tener éxito necesitas implementar sistemas automáticos (delegación) para enfocarte en la imagen grande. El sueño… El objetivo mayor que te permitirá hacer crecer tu negocio, trabajar menos y disfrutar de la libertad financiera. :)
Anda… ¡Aplica AHORA mi Embudo Marketing™!
Diana Fontanez
“La Reina del Mercadeo”
Creadora del Embudo Marketing™
Sobre la Autora:
Diana Fontanez, "La Reina del Mercadeo", ayuda a miles de pequeños negocios con sus estrategias de publicidad y ventas. Sus artículos aparecen en periódicos como El Nuevo Día, El Vocero, la SME de PR y en cientos de portales. Sí quieres atraer a más clientes, hacer más dinero y crecer tu negocio, inscríbete GRATIS en su boletín semanal llenando el siguiente formulario. Sin spam y privacidad garantizada.
La gente no me creía cuando les dije que este embudo es un imán que atrae clientes.
No uses acentos en el nombre
